1. PREMESSA
Le Condizioni Generali di seguito esposte costituiscono l’insieme completo delle norme che regolano i rapporti contrattuali che intercorrono tra il Cliente e VEM RESEARCH S.r.l.

2. OGGETTO
Rilascio licenza d’uso del software VEM di cui VEM RESESARCH S.r.l è titolare di tutti i diritti di proprietà.

3. LICENZA D’USO
La Licenza d’Uso del software VEM oggetto delle presenti Condizioni Generali è rilasciata direttamente da VEM RESEARCH S.r.l. previa sottoscrizione, da parte del Cliente, del relativo Modulo d’Ordine on line accedendo al sito www.visionvem.com.

La licenza d’uso ha validità di 12 mesi ed è soggetta a tacito rinnovo con la possibilità di disdetta 60 giorni prima della data di scadenza.

Qualora la licenza non venisse rinnovata per qualsiasi ragione, il Cliente non potrà più utilizzare il relativo prodotto software. Il prodotto software è fornito al Cliente in licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile; la proprietà di tale prodotto resta quindi tassativamente riservata a VEM RESEARCH S.r.l.

È facoltà di VEM RESEARCH S.r.l. modificare il contenuto del programma oggetto di fornitura, in relazione ad intervenute evoluzioni tecnologiche.
La titolarità dell’utilizzo della licenza d’uso del prodotto software oggetto dell’ordine di fornitura è subordinata all’integrale pagamento costituito dal prezzo di licenza.

In caso di mancato pagamento nei termini riportati nel Modulo d’Ordine il Cliente non potrà più utilizzare il programma VEM.

4. CONDIZIONI D’USO DEL PRODOTTO SOFTWARE
Il prodotto software contiene materiale oggetto di diritti esclusivi della VEM RESEARCH S.r.l.
In ogni caso devono essere tassativamente osservate le seguenti condizioni:
– il prodotto software oggetto di licenza d’uso può essere utilizzato nei limiti di numero di PC indicato sul Modulo d’Ordine;
– l’uso del programma è consentito solo su PC in possesso del Cliente che ha sottoscritto il Modulo d’Ordine;
– il programma non può essere modificato o collegato ad altri senza l’autorizzazione scritta del Produttore.
Sono altrimenti vietati la riproduzione ed il trasferimento a qualsiasi titolo dei prodotti software.

5. PARTI CONTRAENTI
Il Cliente è identificato dai dati riportati sul Modulo d’Ordine, debitamente compilato in ogni sua parte e confermato on line sul sito www.visionvem.com.
La VEM RESEARCH S.r.l. una volta verificato l’avvenuto pagamento di quanto ordinato, attiverà al Cliente il numero di licenze richieste e confermate nel Modulo d’Ordine.
Il Cliente accetta che le eventuali comunicazioni e notifiche da effettuarsi a cura di VEM RESEARCH S.r.l. avverranno con le seguenti modalità alternative:
– a mezzo di lettera raccomandata A/R;
– a mezzo posta elettronica.
Tali comunicazioni e/o notifiche si considerano regolarmente effettuate se conformi ai dati indicati dal Cliente sul Modulo d’Ordine.

6. DECORRENZA, DURATA E RECESSO
La fornitura della licenza d’uso decorre dalla data di attivazione della stessa unitamente all’invio delle credenziali di accesso al Cliente.
La conferma d’ordine ricevuta da VEM RESEARCH S.r.l. in base alle presenti Condizioni Generali è da intendersi per una durata di un anno dopo tale termine la Licenza si intende tacitamente rinnovata con facoltà per ciascuna delle parti, di disdetta comunicandola a mezzo lettera raccomandata o tramite PEC con un preavviso di 60 giorni avente come riferimento la data di scadenza della licenza d’uso.

Sarà comunque facoltà di VEM RESEARCH S.r.l. sospendere l’uso della licenza in caso di:
– omesso o ritardato pagamento di quanto dovuto dal Cliente,
– non corretto utilizzo del prodotto software.

7. MODALITÁ DI PAGAMENTO
Il pagamento del corrispettivo dovuto deve essere effettuato secondo i termini e le condizioni riportati nel Modulo d’Ordine.

8. SERVIZIO DI ASSISTENZA
8.1 ASSISTENZA Ordinaria ALL’ INSTALLAZIONE
Questo servizio garantisce al Cliente il supporto sull’uso della procedura, e verrà effettuato a distanza con le seguenti modalità:
– assistenza telematica, mediante collegamento al PC del Cliente;
– assistenza via e-mail;
– assistenza telefonica.
8.2 ASSISTENZA STRAORDINARIA
Rientra nel servizio di assistenza straordinaria l’intervento on-site del nostro personale che è a pagamento il cui costo verrà preventivamente concordato con il Cliente.

9. PRIVACY
9.1 In conformità a quanto previsto dal Codice Privacy (D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003) e successive modifiche ed integrazioni, nonché dal Regolamento 2016/679/UE (GDPR), tutti i dati personali che verranno scambiati fra le Parti nell’ambito dell’utilizzo del programma VEM saranno trattati rispettivamente da ciascuna delle Parti per le sole finalità funzionali del programma VEM ed in modo strumentale all’espletamento del servizio che il programma VEM prevede, nonché per adempiere ad eventuali obblighi di legge, della normativa comunitaria e/o prescrizioni del Garante per la protezione dei dati personali e saranno trattati, con modalità manuali e/o automatizzate, secondo principi di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la riservatezza e i diritti riconosciuti, nel rispetto di adeguate misure di sicurezza e di protezione dei dati anche sensibili o idonei a rivelare lo stato di salute, previsti dal Codice Privacy e dal Regolamento UE.
9.2 Poiché per il corretto funzionamento del programma VEM sia il Cliente che VEM RESEARCH S.r.l. saranno tenute a trattare dati personali di terzi, il Cliente si impegna a nominare VEM RESEARCH S.r.l. quale Responsabile del Trattamento a norma dell’art. 29 del Codice Privacy o dell’art. 28 del Regolamento UE, con apposito atto di nomina.
9.3 Nel caso in cui il Cliente dopo il primo anno non intendesse rinnovare la licenza d’uso, tutti i dati di terzi presenti sugli apparati tecnologici di VEM RESEARCH S.r.l. verranno cancellati e ne verrà data immediata comunicazione al Cliente.

Nel caso in cui il Cliente dopo il rimo anno di rinnovo dovesse decidere di non rinnovare più la licenza e  tutti i dati di terzi presenti sugli apparati tecnologici di VEM RESEARCH S.r.l. verranno restituiti in formato elettronico comprensibile al Cliente e VEM RESEARCH S.r.l. provvederà alla cancellazione dandone comunicazione immediata al Cliente.

10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
VEM RESEARCH S.r.l. non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per disservizi e/o danni causati dall’uso del programma VEM in caso di:
–       manomissioni o interventi che compromettano il corretto funzionamento del programma effettuati dal Cliente o da personale terzo da lui non autorizzato;
–       non regolare funzionamento di  hardware o software utilizzati dal Cliente;
–       interruzione totale o parziale del servizio della rete internet;
–       inosservanze, inadempimenti e violazioni di legge imputabili al Cliente, quali, a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, violazioni delle norme relative alla privacy.

In nessun caso VEM RESEARCH S.r.l. sarà responsabile per i danni (inclusi, senza limitazioni, interruzione dell’attività, perdita di informazioni e altre perdite economiche) derivanti dall’utilizzo del programma.

11. RISERVATEZZA
Il Fornitore si obbliga a mantenere riservate le informazioni relative alle attività dell’Utente di cui verrà a conoscenza in relazione alla prestazione dei servizi richiesti e si obbliga altresì ad impegnare eventuali terzi, coinvolti nel rapporto per motivi tecnici, a mantenere riservate tali informazioni.

12. FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia dovesse insorgere relativamente all’applicazione delle presenti Condizioni Generali in cui sia parte processuale la VEM RESEARCH S.r.l., sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.